Zur genauen Untersuchung von Problemen sind Support bzw. Logfiles notwendig.
Wie diese Daten erzeugt werden können ist in folgendem Dokument beschrieben: https://www.excelitas.com/sites/default/files/PCO_TROUBLESHOOTING.pdf
Bitte vergewissern Sie sich bevor Sie die Dateien an uns senden, dass diese nicht leer sind oder versehentlich durch erneutes anstoßen des Logvorgangs überschrieben wurden.
Senden Sie diese Daten dann gezippt an uns.